什麼是 Inbound Marketing 集客式行銷?它為何是網路行銷成功的關鍵?

什麼是Outbound Marketing?

Outbound Marketing是由公司品牌主動發出訊息去觸及消費者的行銷模式。基本上任何你在電視上、網路上以及路上看到的廣告版面都屬於 Outbound Marketing 。雖然做傳統行銷廣告的投資報酬率已經大不如前,但 Outbound Marketing 還是有其必要性,甚至在很多時候還是非常有效,所以重點不在於完全拋棄 Outbound Marketing ,而是必須拿捏好Inbound和Outbound的比重。適當的使用廣告增加曝光率,也是一種有效加速Inbound行銷的方式。

 

什麼是Inbound Marketing?

Inbound Marketing 有些人將它翻譯成「集客式行銷」,有些翻成「搏來客行銷」。 Inbound Marketing 是透過SEO、SEM(搜尋引擎行銷)以及製作你的消費者會有興趣的內容來讓潛在顧客主動找到你。

現代人的消費模式已經跟二十年前不同了,以前的人在電視上或雜誌上看到廣告之後,除了自己考慮之外,頂多就是詢問親朋好友的意見。但現在完全不同,研究顯示,有超過八成以上的消費者會在購買服務或商品前在網路上搜尋評論。而造成這個趨勢的主要原因就是:

 

  • 社群網站:由於臉書、Instagram這樣的社群網站徹底改變了人們接收訊息的模式,許多人的生活也因此與網路更加緊密的結合在一起,廣告與內容分享的定義與差異也是從這時候開始漸漸模糊了起來。
  • 電子商務:這幾年有許多大大小小的公司品牌爭相投入電子商務。由於人們越來越習慣在網路上進行交易,也越來越傾向於透過信用卡或其他電子錢包在網路付費,對許多公司來說,不加入電子商務就像是在錯失機會一樣。而既然大家都已經在網路上購物了,還有什麼能阻止消費者去打開瀏覽器的另一個分頁,在網路上搜尋關於商品的評論或相關資訊呢?
  • 搜尋引擎與大數據:現代人依賴Google搜尋引擎的程度可能遠比他們所想的還要嚴重,搜尋引擎可以說已經成為許多人生活中密不可分的一部分了。Google的搜尋引擎聰明到任何人只要丟問題的關鍵字給它,它就會排列出它在網路上所能找到的最好答案。甚至可以說,如果沒有搜尋引擎,就不會有Inbound行銷的存在,也因此,在Google 搜尋頁的排名就變成了各公司品牌在Inbound行銷上的主要戰場。

 

所謂的 Inbound Marketing 就是讓消費者主動找到你,但可別被誤以為這是一種消極的被動行為,要想讓消費者能夠主動找到你絕對不是一件容易的事。從研究顧客人物誌開始,到擬訂SEO策略、製作內容,接著分析數據並進行調整,每個環節都必須耗費許多時間與心力才能完成。隨著越來越多的企業品牌在Inbound Marketing上獲得成功,將資源投入在Inbound 行銷現在已經成為網路行銷策略至關重要的一環與未來的趨勢。

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